Chargé(e) de support informatique et bureautique

CDI / Temps complet - Poste à pourvoir immédiatement

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons, un(e) chargé(e) de support informatique et bureautique niveau 2, basé(e) à Echarcon (91).

 

Missions :

Rattaché(e) au responsable Informatique du Groupe Englobe et en lien avec le Directeur Général France, vous aurez comme mandat principal de résoudre les problèmes informatiques des employés. Vos mandats comprendront notamment :

  • Recevoir les demandes de support au centre d’assistance (téléphone, courriels, billets ou autres) ;
  • Diagnostiquer, résoudre, escalader, effectuer les suivis et documenter les demandes dans le système de gestion de billets d’incident ;
  • Supporter les opérations quotidiennes des utilisateurs (support niveau 1, 2 et 3) ;
  • Effectuer le soutien et le déploiement d’ordinateurs de bureau sous le système d’exploitation Windows et de MS Office.
  • Agir en tant que super utilisateur sur les softwares du Groupe et notamment le CRM : débogage, tests, passage en production ;
  • Créer des rapports issus des Softwares du Groupe (et notamment du CRM) pour les utilisateurs de Biogénie ;
  • Gérer le parc informatique, le serveur local, la téléphonie et les imprimantes (contrats de maintenance etc.)
  • Contribuer au maintien du site internet en collaboration avec le service communication ;
  • Créer des outils ad-hoc pour les utilisateurs via le Pack Office (macros, etc.) ;
  • Toute autre tâche et/ou responsabilité jugée pertinente par le supérieur immédiat

Vous participerez aux réunions d’équipe ainsi qu’aux discussions techniques.

 

Profil :

  • Bac à Bac + 2 en systèmes d’information et numérique ou équivalent ;
  • 1ère expérience souhaitée ou stage terrain / alternance pertinent au regard de notre activité ;
  • Connaissances des plates formes Windows ;
  • Connaissances des outils AD, CommVault, SCCM, Skype, Bomgar, JIRA (atout).

Exigences :

  • Disponible pour travailler en dehors des heures normales de bureau selon les besoins ;
  • Capacité de travail en autonomie comme au sein d’une équipe ;
  • Qualités d’organisation et de planification ;
  • Recherche des optimisations techniques et financières, innovations et « bonnes pratiques » ;
  • Respect d’un budget
  • Sens de l’humain, bon relationnel avec les différents profils de personnel composant l’entreprise ;
  • Sens de l’observation et initiative ;
  • Facilité pour apprendre, courage, débrouillardise et autonomie, être force de proposition dans le respect du « bon sens » ;
  • Capacité à faire remonter l’information de façon pertinente et bon sens de la communication ;
  • Esprit pragmatique et synthétique
  • Mobilité géographique

Conditions d’emploi :

  • Déplacements réguliers dans toute la France
  • Permis B obligatoire
  • Salaire : suivant profil
  • Participation
  • Titres restaurant / Mutuelle

Développons-nous ensemble : rejoignez nos équipes !

Faites nous parvenir votre candidature, en précisant l’intitulé du poste dans l’objet de votre mail, à : emploi@biogenie-env.com

 

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Si nous n’avons pas immédiatement de poste, sous réserve de votre autorisation expresse mentionnée dans votre lettre de motivation, nous conserverons votre dossier afin de pouvoir vous recontacter en temps voulu.